Analista de Governança de TI Sênior

Sobre nós

O banQi é a conta digital dos brasileiros, grátis e para todos! Acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.

Sabemos que o país é campeão de desigualdade e, quando pensamos no sistema financeiro, isso não é diferente, são quase 50M de pessoas excluídas e que não contam com os bancos tradicionais para tocar suas vidas e realizar seus sonhos. A gente vai mudar isso!

Aqui, você vai ajudar a acelerar essa inclusão e nos apoiará, para fazermos do banQi a melhor e maior conta digital gratuita do país!

Estamos em busca de um Analista Sênior de Governança de Tecnologia da Informação, com expertise em ITSM e profundo conhecimento das melhores práticas de ITIL. O profissional será responsável por liderar a evolução e a manutenção dos processos de governança de TI, garantindo a eficiência operacional e a entrega de serviços de alta qualidade.

• Desenvolvimento e Implementação de Processos: Projetar, implementar e otimizar processos de ITSM com base nas melhores práticas do ITIL, garantindo que estejam alinhados com as necessidades de negócio e as estratégias da empresa.

• Gestão de Incidentes e Problemas: Coordenar a gestão de incidentes críticos, assegurando a resolução eficiente e a minimização do impacto no negócio. Liderar a investigação de causas raízes e a implementação de ações corretivas para evitar reincidências.

• Gestão de Mudanças: Supervisionar e controlar o processo de gestão de mudanças, garantindo que todas as modificações na infraestrutura de TI sejam realizadas de forma controlada e segura, minimizando riscos e interrupções nos serviços.

• Gestão de Níveis de Serviço (SLAs): Monitorar e reportar o desempenho dos serviços de TI em relação aos SLAs estabelecidos, implementando melhorias contínuas para garantir o cumprimento dos acordos de serviço.

• Governança de TI: Desenvolver e manter políticas e procedimentos de governança de TI, assegurando a conformidade com normas e regulamentos internos e externos.

• Relatórios e Indicadores de Desempenho: Elaborar relatórios detalhados sobre o desempenho dos serviços de TI, utilizando KPIs para avaliar a eficácia dos processos e identificar oportunidades de melhoria.

• Gestão de Continuidade de Serviços: Implementar e manter planos de continuidade e recuperação de desastres, garantindo a resiliência da infraestrutura de TI em situações de crise.

• Experiência mínima de 2 anos na área
• Experiência em ferramentas de Gestão Colaborativa (Jira, Confluence,Planner e Teams)
• Experiência em Service Now (Criação de Linhas Catálogos, Configuração de SLA, Aprovações, Matriz de Criticidade, Criação de Relatórios Programados)
• Experiência em elaboração de KPI’s
• Excel Avançado
• Microsoft Forms
• Power BI
• Power Query

SERIA MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVESSE (DIFERENCIAL)

• Lógica de Programação
• Export e Import de arquivos no Excel: TXT, CSV, XLSX, JSON, PDF
• Power Shell
• Conhecimento Setor Financeiro

Local de Trabalho: Pinheiros

Modelo de Trabalho: Híbrido  

Alguns benefícios que você terá conosco:  

• Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia; 
• PLR ou Bônus; 
• Assistência Médica e Odontológica; 
• Vale Refeição; 
• Licenças maternidade e paternidade estendidas; 
• Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass; 
• Descontos em produtos do Grupo e parceiros;  
• Previdência Privada; 
• Seguro de vida; 
• Assistência Funeral; 
• Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas); 
• Programa Viver Bem: Telemedicina e Telepsicologia gratuitos 

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA 

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas. 

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa. 

O banQi é a conta digital dos brasileiros, gratuita e para todos.

Em maio de 2020, o banQi passou a fazer parte do grupo Via e nossa missão de oferecer serviços financeiros acessíveis e eficientes para as classes C, D e E ficou ainda mais forte.

Desde então, não paramos de crescer! Já são milhões de downloads e contas abertas. E queremos ir além: mais inclusão para todo o Brasil poder organizar a vida financeira, porque acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.

Se liga na nossa Cultura 🚀

Aqui no banQi, chamamos a responsa e fazemos acontecer pelo diálogo, respeito à diversidade e inconformismo. E tem mais…

A gente se adapta, arrisca e se ajuda na real!

Aprender e inovar fazem parte do nosso dia a dia!

Aqui, confiança e transparência reforçam o nosso jeito de trabalhar: com muita colaboração!

Paixão por pessoas? Aqui tem demais, viu!? O coração chega a bater até mais forte!

Nossa gente e nosso dia a dia 🚀

A gente sabe que o brasileiro dá um duro danado pra ganhar seu dinheiro. Por isso, formamos um time fera, curioso e pronto para ajudar nossos usuários a fazer mais, mesmo com pouco. É dedicação, propósito forte e garra, da ideia ao produto final.

Se você se identifica com isso, que tal participar de:

Uma estrutura ágil na veia, com tribos e squads multidisciplinares;

Projetos com foco em tecnologia e inovação;

Um ambiente colaborativo e mão na massa;

Um espaço para propor soluções, crescer e fazer acontecer.

Então vem embarcar com a gente nesta jornada cheia de propósito, desafios e aprendizados sensacionais! Quer saber mais sobre a cultura banQi? Bora conhecer mais abaixo!